輿情分析要點，制定輿情控制策略

對于每個企業來說，在發展過程中或多或少都會經歷危機。危機可能是因為一件事，或者一個產品，甚至是因為一句話。不管危機的原因是什么。原因和結果的這一部分是一樣的，那就是事件的傳播。事件一旦傳播，輿論就會變得無法控制。

這里我們提到了輿論這個詞，那么什么是輿論呢？智恒博認為輿論的全稱是輿論情況，是指在一定的社會空間內圍繞中介社會事件的發生.隨著發展和變化，作為主體的人對社會管理者及其政治取向產生和持有社會政治態度。

當公司發生危機時，控制公眾輿論變得非常重要。大多數時候，如果允許公眾輿論的趨勢，有時可能會對公司造成巨大的傷害。如果你想控制公眾輿論，你必須監控公眾輿論。這里優化公司引入了一個新的概念“輿情監控”。現在是網絡時代，所以現在“輿情監控”通常被稱為“網絡輿情監控”。什么是網絡輿情監控？網絡輿情監控是指收集各種網絡信息.分類.整合.篩選等技術處理，然后形成網絡熱點.動態.實時統計報告的過程，如網民意見。本文只闡述了如何監控網絡輿情。我們主要來談談如何控制網絡輿情。

網絡輿論復雜，尤其是知名企業或品牌。如果發生危機，網絡輿論會變得更加復雜。輿論風向難以捉摸，但可以引導。因為目前很多網友對某件事的看法往往不是自己的想法。他們的想法大多來自網上的各種評論.從文章中獲得的，當更多的人同意這種觀點時，他們逐漸形成了輿論的方向。當不同聲音有更多的評論時，相應的輿論就會變得越來優化公司越復雜。那么下面智恒博帶領大家分析一下如何控制輿論。

根據輿論對事件的影響，我們將輿論分為三種情況：對企業有利的言論，我們稱之為積極之為積極的公眾輿論。對企業有害的言論，我們稱之為消極的公眾輿論。對企業沒有影響的言論，我們稱之為中性公眾輿論。通過對三種輿論的分類，我們制定了控制輿論發展的計劃。

1.迅速發布積極的公眾輿論：事件發生后，網絡將在一段時間后開始發酵。因此，在事件發酵前，控制公眾輿論的趨勢，在網絡上傳播積極的公眾輿論，以便在事件開始時抓住機會。

2.整合資源，重點攻擊：根據事件的嚴重程度，適當使用此方法。企業負責人可以利用自己的資源，找到負面輿論的出版商，讓他們重新引導輿論的方向。然而，優化公司這一次應該很快。當負面輿論出版商發布的負面言論傳播范圍擴大時，即使他再次發表積極輿論，他也無法逆轉輿論的趨勢。

3.控制“正”大于“負”：在控制網絡輿論時，我們應該有一個概念，那就是我們不能100%消除負面評論。因此，只要控制正面評論大于負面評論，對事件輿論的控制就會盡力而為。

4.創造熱點，稀釋事件：事件發生后，可以從其他方面創造新的熱點，從而消除群眾對事件的關注。這種模糊的關注可以解決許多企業的危機，但這種方法有點“和稀泥”做派。所以這個方法可以用，但是要注意“度”，否則會影響企業形象。

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